柏市キッズルームがFAX誤送信で個人情報漏えい、市民1名の氏名一部と事業所担当者苗字が流出

柏市は5月8日、キッズルームにおいてFAXを誤送信したことにより、個人情報が漏えいする事案が発生したと発表しました。

施設利用料の書類送信で番号を誤る

5月1日（金）午後3時39分、事業所担当者宛のFAX送信票と市民の施設利用料に係る利用者負担額一覧表を送信しました。送信後、当該事業所に届いたか確認の電話をしたところ、届いていないことが判明し、番号が誤っていたことが覚知されました。

漏えいしたのは、同表に記載されていた市民1名の氏名の一部及び送信票に記載された事業所担当者の氏（苗字）です。利用者負担額一覧表とは、上限管理のために事業所間で取り交わす書類です。

約2時間後に誤送信先を訪問し回収

午後3時45分、誤送信した番号に電話し、送信票と利用者負担額一覧表が届いていることを確認しました。午後3時50分、市民へ電話で経緯を説明のうえ謝罪しました（5月7日に改めて直接謝罪）。

午後5時30分、誤送信先を訪問し、送信票と利用者負担額一覧表を回収し、謝罪しました。午後6時10分、事業所担当者へ電話で経緯を説明のうえ謝罪しました（5月7日に直接謝罪）。

原因はFAX番号の確認不足

原因は、FAX番号を事業所から電話で聞き取ったのみで、事業所のホームページなどで番号を確認していなかったことです。

再発防止策として、FAX番号を聞き取りのみではなく、ホームページなどで確認するとともに、事前に相手先に確認のための送信をしてから本送信するオペレーションを徹底し、再発防止に努めるとしています。

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