柏市のLINE配信の取り組みが「自治体広報AWARD 2025」で銀賞受賞、千葉県内唯一のクリエイティブ部門受賞

柏市広報広聴課の三平将貴主事が、第1回「自治体広報AWARD 2025」クリエイティブ部門で銀賞を受賞。

市公式LINEの運用改善により、ブロック率を低減させながら登録者数を増やした取り組みが評価されました。

ブロック率に着目した独自の取り組み

受賞作品「ずっとつながる市役所」は、市公式LINEのブロック率急増に対する対策として実施されました。

多くの自治体が「登録者数をいかに増やすか」を成果指標とする中、柏市はあえて「ブロック率」という関係性の質を示す指標に着目。

セグメント配信や視覚的なデザイン刷新など、市民目線の情報発信を徹底することで、ブロック率の低減と市民の行動変容につなげています。

配信原稿一つひとつを丁寧に検討

LINEを単なる通知手段ではなく、「市民とつながり続ける行政メディア」と再定義し、一つひとつの配信原稿において、言葉の温度感、文量、タイミング、受け手の生活導線までを丁寧に検討。

審査員からは「派手な演出に頼らず、配信という最小単位にまで思想を行き届かせた点に強い説得力がある」「広報の本質を指標設計から問い直した質の高い実践」と評価されました。

千葉県内唯一のクリエイティブ部門受賞

自治体広報AWARDは、自治体広報に携わる職員の個々の工夫や思いに光を当て、互いに学び合いの機会をつくることを目的に創設されたもので、今回が第1回目の開催です。

クリエイティブ部門では、千葉県内で唯一の受賞となりました。3月14日に奈良県北葛城郡王寺町で授賞式が行われ、三平主事が銀賞のトロフィーを受け取りました。

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